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　　一年只有一个“3.15”，而消费者却365天都在消费。回望过去的2011年，达芬奇家具事件、东南亚血燕门、锦湖轮胎曝光、奥的斯电梯事故，还有讨伐、整治不绝的地沟油天天上新闻头条等等，这一切一切已使众多的消费者谈虎色变。虽然2011已经成为过去，但这些伤害却永远停留在人们的心中。看来市场经济发展到今天，消费者的“上帝”角色似乎只是一个冠冕堂皇的名号，《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《价格法》等等的法律法规并没有被商家普遍的遵守，以致每年的“315国际消费者权益日”受到大众疯狂追捧，这折射出目前消费环境极度不佳。作为拥有8年经营数码行业的领先品牌——菲星，向社会各商家倡导“诚信经营，放心购物”的口号，向各消费者承诺“天天都是315”的信心。

（图片说明：3.15不是一天，菲星承诺天天都是315）

　　时下，据有关数据调查显示，从住房、教育、医疗等大项消费，到食品、通联、穿衣等日常消费，被商家伤害的事，几乎每个消费者都曾遇到过，可见消费者消费信任度已向商家频频发出红色警告。但是众多商家始终没意识到消费信任度的重要。简单而言，消费信任是企业发展乃以生存命脉，也是企业发展的动力，它是一种看不见、摸不到却可以左右企业发展的力量。商家与消费者之间所建立的消费信任并不是一朝一夕可以建立起来的，但由信任变为不信任，却可以在须臾间完成。作为民主知名数码摄像机品牌代表——菲星，一直注重与消费者之间建立的信任度，以消费者为核心，努力提升服务质量，下面一个小小的片段足以印证菲星尽善尽美、顾客至上的服务理念。

　　“太感谢你了，没想到这么久的产品都还可以维修，菲星的服务实在太好了！”一大早，菲星客服人员就接到这个充满感激和称赞的客服来电。给菲星打电话的是一位来自青海的陈先生。几年前，陈先生在当地商店购买了菲星一款摄像机HDV990，几年来使用一直没出现什么质量问题，但前几个月被亲戚的小孩不小心把镜头划破了，然后就无法正常拍摄。随后，陈先生拿着机器跑了好多家摄像机维修店铺，但由于机器早已停产，一直都没得到维修。后来抱着一丝的希望拨通了菲星总部的服务热线4008308630，并通过微博（菲星官方微博http://weibo.com/phisung）给菲星留言。菲星售后客服了解到情况后，让陈先生把机器邮寄回总部，由总部工程技术人员进行亲自检测，然后决定如何进行维修，致力使机器拥有更长的寿命。经过一轮又一轮的检测、配对，终于在配件市场的一个不起眼的角落找到了早已不再生产的配件，成功把陈先生的摄像机修好。段前的那一幕就出现了。

（图片说明：陈先生与菲星微博互动，希望把心爱的摄像机“挽救”）

　　3.15不是一天，作为商家，天天都要为广大消费者负责。菲星本着始终如一为消费者考虑的服务宗旨，诚信经营，秉着天天都是315的原则，拥有一套完整的售后服务系统，为广大消费者提供至善至美的产品和服务，让顾客购买产品后无后顾之忧。同时，自2009年开始竭力建立零投诉绿色购物渠道，打造绿色购物诚信品牌，实现产品——销售——服务全面升级，菲星更多的动态请关注官网：http://www.phisung.com/或菲星官方微博：http://weibo.com/phisung。